Obchodní podmínky
Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „Podmínky") upravují vzájemná práva a povinnosti mezi společností IFCOR – KLINICKÉ LABORATOŘE, s.r.o., IČO 27272141, se sídlem Bauerova 491/10, 603 00 Brno, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl C, vložka 94831 (dále jen „Prodávající"), a fyzickými osobami nakupujícími prostřednictvím e-shopu na adrese obchod.ifcor.cz (dále jen „Kupující") při nákupu laboratorních vyšetření, balíčků vyšetření a dárkových poukazů (dále jen „Zboží").
Podmínky jsou zpracovány v souladu se zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.
I. Základní ustanovení
Prodávající provozuje internetový obchod na adrese obchod.ifcor.cz, prostřednictvím kterého nabízí Kupujícím laboratorní vyšetření pro samoplátce, tematické balíčky vyšetření a dárkové poukazy. Kontaktní e-mail: eshop@ifcor.cz, telefon: +420 720 870 385.
Kupujícím je fyzická osoba, která prostřednictvím e-shopu uzavírá s Prodávajícím smlouvu o poskytnutí služby nebo kupní smlouvu na dárkový poukaz. Vztahy mezi Prodávajícím a Kupujícím, který je podnikatelem, se řídí těmito Podmínkami pouze v rozsahu, který neodporuje právní úpravě vztahů mezi podnikateli.
II. Objednávka a uzavření smlouvy
Nabídka Zboží v e-shopu je informativní a Prodávající není povinen uzavřít smlouvu ohledně tohoto Zboží. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Prodávající potvrdí přijetí objednávky Kupujícího na jeho e-mailovou adresu.
Kupující provede objednávku vložením vybraného Zboží do košíku, vyplněním kontaktních a fakturačních údajů, zvolením způsobu platby a odesláním objednávky. Před odesláním má Kupující možnost zkontrolovat a případně opravit zadané údaje. Odesláním objednávky Kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito Podmínkami a souhlasí s nimi.
Prodávající je oprávněn odmítnout objednávku nebo od smlouvy odstoupit v případě zjevné chyby v ceně nebo popisu Zboží, nebo pokud plnění není z technických či provozních důvodů možné.
III. Cena a platební podmínky
Ceny uvedené v e-shopu jsou konečné a jsou uváděny v českých korunách (Kč) včetně DPH. Prodávající si vyhrazuje právo ceny měnit. Cena platná v okamžiku odeslání objednávky je závazná.
Kupující může za objednávku uhradit:
- online platební kartou prostřednictvím platební brány,
- bankovním převodem na účet Prodávajícího.
Při platbě bankovním převodem je Kupující povinen uvést variabilní symbol sdělený v potvrzení objednávky. Plnění (odeslání dárkového poukazu nebo aktivace vyšetření) proběhne po připsání platby na účet Prodávajícího. Daňový doklad bude Kupujícímu zaslán elektronicky na zadanou e-mailovou adresu.
IV. Způsob plnění
Předmětem koupě v e-shopu jsou zejména:
- Balíčky laboratorních vyšetření - po zaplacení objednávky obdrží Kupující potvrzení s pokyny k uplatnění na odběrovém pracovišti Prodávajícího. Vyšetření je třeba absolvovat osobně na některém z odběrových pracovišť IFCOR.
- Dárkové poukazy - po zaplacení obdrží Kupující dárkový poukaz v elektronické podobě zaslaný na zadaný e-mail. Poukaz je přenosný a lze jej uplatnit na odběrovém pracovišti IFCOR ve lhůtě uvedené na poukazu, nejdéle však do 12 měsíců od jeho vydání.
Kupující bere na vědomí, že laboratorní vyšetření jsou poskytována zdravotnickým personálem Prodávajícího a jejich průběh se řídí platnými právními předpisy v oblasti zdravotních služeb. Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout provedení vyšetření, pokud by to bylo v rozporu s platnými právními předpisy nebo zdravotním stavem osoby, která se k odběru dostavila.
Termín odběru není třeba předem objednávat, s výjimkou vyšetření OGTT. Na odběrové pracoviště je možné se dostavit v ordinačních hodinách uvedených na webu ifcor.cz.
V. Odstoupení od smlouvy
Kupující, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od jejího uzavření, a to zasláním oznámení o odstoupení na e-mail eshop@ifcor.cz.
Výjimky z práva na odstoupení od smlouvy:
- Pokud bylo laboratorní vyšetření již provedeno (Kupující se dostavil na odběrové pracoviště a vyšetření bylo zahájeno nebo dokončeno), nelze od smlouvy odstoupit, neboť se jedná o smlouvu o poskytování služeb, které byly splněny s předchozím výslovným souhlasem Kupujícího.
- Dárkový poukaz, jehož platnost vypršela, nelze vrátit ani proplatit.
V případě oprávněného odstoupení od smlouvy vrátí Prodávající Kupujícímu uhrazenou cenu do 14 dnů od obdržení oznámení o odstoupení, a to stejným způsobem, jakým byla platba přijata, pokud se strany nedohodnou jinak.
Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy je dostupný na samostatné stránce e-shopu.
VI. Reklamace a odpovědnost za vady
Prodávající odpovídá za to, že Zboží (služba nebo dárkový poukaz) bude mít při plnění vlastnosti sjednané nebo obvyklé a bude způsobilé k účelu, ke kterému slouží.
Reklamaci lze uplatnit na e-mailu eshop@ifcor.cz, a to bez zbytečného odkladu po zjištění vady. V reklamaci je třeba uvést číslo objednávky, popis vady a kontaktní údaje. Prodávající potvrdí přijetí reklamace a vyrozumí Kupujícího o způsobu jejího vyřízení nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.
Reklamace se nevztahuje na:
- nespokojenost s výsledky laboratorního vyšetření, pokud bylo vyšetření provedeno řádně a v souladu s platnými postupy,
- vady způsobené neposkytnutím správných informací ze strany Kupujícího (např. neoznámení užívaných léků),
- dárkové poukazy s prošlou dobou platnosti.
VII. Mimosoudní řešení sporů
V případě sporu mezi Prodávajícím a Kupujícím - spotřebitelem, který se nepodaří vyřešit dohodou, má Kupující právo obrátit se na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů. Tímto subjektem je Česká obchodní inspekce (www.coi.cz), Štěpánská 44, 110 00 Praha 1. Spor lze rovněž řešit prostřednictvím evropské platformy pro řešení sporů online dostupné na ec.europa.eu/consumers/odr.
VIII. Ochrana osobních údajů
Zpracování osobních údajů Kupujících se řídí samostatným dokumentem - Prohlášením o nakládání s osobními údaji (GDPR), který je dostupný na stránkách e-shopu. Odesláním objednávky Kupující bere na vědomí, že jeho osobní údaje budou zpracovány v rozsahu a za podmínek uvedených v tomto dokumentu.
IX. Závěrečná ustanovení
Tyto Podmínky jsou platné a účinné od 19. 3. 2026. Prodávající si vyhrazuje právo Podmínky jednostranně měnit. Změna Podmínek je účinná dnem jejich zveřejnění v e-shopu. Na objednávky podané před účinností změny se vztahují Podmínky platné v době odeslání objednávky.
Právní vztahy neupravené těmito Podmínkami se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku a dalšími platnými právními předpisy České republiky.
V Brně, dne 19. 3. 2026
IFCOR – KLINICKÉ LABORATOŘE, s.r.o.